بزرگترین دارایی هر کسب و کاری مشتریان هستند. یک فروشنده باهوش می‌داند که با وجود مشتریان است که درآمد او می‌تواند جریان داشته باشد. پس صادقانه در پی یافتن مسائل و نیاز مشتریان و راه حل آنهاست و از طریق آنها تلاش میکند تا بتواند مشتری را هرچه آسان‌تر، سریع‌تر، کم‌هزینه‌تر به خواسته‌های خود برساند و رضایت ایشان را جلب کند.
و اما
- شما چه کارهایی برای جلب رضایت مشتری انجام داده اید؟
- آیا راه‌های مختلفی را امتحان کرده‌اید و هنوز موفق نشده اید؟
- آیا روزها را بدون اینکه مشتری داشته باشید را بیهوده گذرانده اید؟
- آیا مشتری خدمات شما را دیده و دوست دارد آن را بخرد اما نمی‌خرد؟
- چرا مشتری‌ها به شما مراجعه نمی‌کنند با اینکه به کالا یا خدمات شما نیاز دارند؟
- چه بهبودی در محصولات خود می‌توانید ایجاد کنید تا جذاب‌تر شوند و راحت‌تر فروش بروند؟
- چگونه می‌توانید به کمک استفاده از راهکارهای بازاریابی، فروش خود را تغییر بدهید و به فروش بیشتری برسید؟
- چه محصولات و خدمات جدیدی را می‌توانید برای فروش عرضه کنید؟
اولین و مهم‌ترین راه برای افزایش فروش است و راهی که برای رسیدن به این منظور است این است که بر مشتریان خود بیفزایید.
هزینه‌های جلب مشتری می‌تواند بسیار سنگین باشد.
وقتی مشتری بخصوصی را جلب میکنید، دنبال راه هایی بگردید که او از شما بیشتر خرید کند.
علاوه بر افزایش فروش، این فروش سودمندی بیشتری هم نصیب شما میکند.
علاوه بر تعداد دفعاتی که یک مشتری از شما خرید میکند، می‌توانید به آنها کالاهای جدید هم بفروشید. افزایش درآمد ناشی از مشتری های همیشگی روش دیگری برای رسیدن به فروش بیشتر است.
از خود بپرسید این مشتری فعلی من چه کالا یا کدام خدمات دیگر را می‌تواند از من خریداری کند؟
راه دیگری برای افزودن به فروش خود از هر مشتری، این است که بر میزان خرید او بیفزایید.
اما همگی این ها چگونه امکان پذیر است؟
در این مطلب ما به شما ۷ روش حرفه ای برای افزایش فروش ارائه خواهیم داد تا بتوانید مشتریان را به سمت خود بکشید و از میزان درآمد خود رضایت داشته باشید و همچنین مشتریان همیشگی خود را از دست ندهید.
۱- قیمت کالاها و خدمات خود را افزایش دهید
شاید ساده‌ترین راه کسب درآمد بیشتر، بالابردن قیمت محصولات و خدماتی است که شما ارائه می دهید. اما چگونه می‌توانید مشتریان خود را راضی کنید که به قیمت بالاتری از شما خرید کنند؟
جواب این است که باید کاری کنید که مشتری ارزش بیشتری برای کالای شما قائل شود.
کاری کنید که میان کالاها و خدمات شما و آنچه دیگران ارائه می دهند تفاوت‌هایی در نزد مشتری ایجاد شود. برای مثال می توانید کیفیت کالاهای خود را افزایش دهید و یا حداقل برخورد بهتری با مشتری داشته باشید.
باید همواره به این سوال جواب دهید: اگر قیمت من بالاتر است، چرا مشتری باید از من خرید کند؟ اگر پاسخ این سوال را پیدا کردید، مزیت رقابتی خلق کردید.
۲- سود خود را افزایش دهید
سودمندی هر یک از مشتریان خود را بررسی کنید. ممکن است به این نتیجه برسید که هر مشتری به اندازه متفاوتی از بقیه به شما سود می‌رساند. میزان خرید مشتریان با هم تفاوت میکند.
در ضمن، سوددهی هر محصول و کالاهای خود را مشخص سازید.
اگر بیش از یک محصول را در بازار ارائه می دهید متوجه می‌شوید که بعضی از آنها در مقایسه با دیگران سود بیشتری برای شما می‌کنند. اگر به کالاهایی که بیشترین سودمندی را برای شما دارند توجه کنید و روی آنها متمرکز شوید بر میزان سود خود می ا‌فزایید.
بنابراین کالاهایی که سود بیشتری تولید می کنند را شناسایی کنید و تمرکز بیشتری بر روی آنها داشته باشید تا کالاهایی که سود کمتر اما زحمت بیشتری می طلبند تا بدست مشتری برسند.
۳- هزینه‌های فروش را کاهش دهید
برای رسیدن به موفقیت بیشتر در فعالیت‌های اقتصادی باید سوالاتی را از خود بپرسید.
- آیا مشتریان خود را می‌شناسید؟
- آیا می‌دانید چگونه می‌توانید آنها را با هزینه‌های کمتری جلب خود کنید؟
- آیا هزینه‌های اضافی که میکنید ضروری است؟
سوالاتی را در مورد تمام هزینه هایی که می کنید از خود بپرسید و راه حل هایی برای کمتر شدن هزینه ها ارائه دهید. هرچقدر بهتر مشتری و کسب و کاری که وارد آن شده اید را بشناسید، به همان میزان خلاقیت و نوآوری بیشتری خواهید داشت.
۴- به مشتری خود راه حل ارائه دهید
اگر واقعاً قصد فروش دارید مانند یک حرفه ای عمل کنید اطلاعات رایگان بدهید. با اینکار آگاهی مشتری را بالا برده و به شما اعتماد می کند و همچنین با اینکار خود را فردی با اطلاعات بالا معرفی کرده اید.
اکثر مشتریان به دنبال محصول نیستند، بلکه به دنبال کسی هستند که بتوانند به او اعتماد کنند و مشکل شان را برطرف کنند. پس قبل از لیست کردن ویژگی های محصول، اعتماد مشتری را جلب کنید.
۵- جواب سربالا ندهید
فروش فقط این نیست که مشتری محصول یا خدماتی را که ما داریم بخواهد و بخرد و در قبالش پول بدهد. فروش یعنی تشخیص و برآورده کردن نیاز مشتری.
آن فروشنده‌ای که می‌خواهد به خریدارانش خدمت کند راه ثروت را هم برای خود باز میکند.
۶- کارت تخفیف بدهید
می توانید برای مشتریان خود در ازای مبلغ معینی کارت تخفیف بدهید تا دفعه بعد که از شما خرید می کنند بتوانند از آن استفاده کنند. کار دیگری که می توانید بکنید این است که مثلاً در ازای هر مبلغ یا تعداد محصولی که از شما خرید می کنند یک وسیله رایگان در اختیار آن ها بگذارید و با اینکار مشتری ها را خوشحال کنید.
۷- پوشش مناسب دارید؟
همه ما معمولاً تلاش می‌کنیم که ظاهری آراسته و پوششی متناسب با نوع فعالیت خود داشته باشیم. البته شیک و تمیز بودن لزوماً نشانه‌اش این نیست که لباس‌های گران قیمت بر تن کنیم و یا ساعت، تلفن همراه و یا کفش فلان مارک داشته باشیم. مهمتر از همه آراسته و تمیز بودن است. شما در محل کار و جلسات کاری خود چطور ظاهر می‌شوید و با کدام ظاهر به استقبال مشتریان‌تان می‌روید؟
با سلام…..از زحمات شما بینهایت سپاسگزاری میکنم .. مطالب بسیار واضح ادا شده که راحت میتوان درک کرد وامیدواوم که یک بیک عمل نماییم موفق باشید