سیستم پشتیبانی مشتریان

پشتیبانی مشتریان مستقیما از این قسمت انجام می شود.

جهت پرسش و پاسخ سوالات خود را با ارسال تیکت مطرح کنید.

برای ارسال تیکت لطفا نکات زیر را رعایت نمایید:

۱- با توجه به تعداد زیاد، پاسخ های شما در اولین فرصت توسط تیم پشتیبانی پاسخ داده می‌شود و شما با ایمیل هم از پاسخ‌ها مطلع می‌شوید.

۲- حداقل زمان پاسخگویی به درخواست شما ۱ ساعت و حداکثر زمان پاسخگویی ۸ ساعت می‌باشد.

۳- چنانچه قبلا تیکتی با موضوع مشابه ارسال کرده اید از ایجاد تیکت جدید با همان موضوع خودداری فرمایید و از تیکت قبل اقدام به پیگیری فرمایید.(تیکت های تکراری در اولویت پایین تری برای پاسخگویی قرار خواهند گرفت).

۴- لطفا تیکتی را که با یک موضوع آغاز می کنید ادامه دهید. مثلا: یک تیکت با موضوع “راهنمایی خرید دامنه” ایجاد می کنید، در همین تیکت بصورت پرسش و پاسخ در زمینه دامنه ادامه دهید و از ارسال مجدد یک تیکت دیگر با موضوع خرید دامنه پرهیز کنید.