جستجو برای:
  • دوره‌های آموزشی
    • کسب و کار اینترنتی پولساز
    • تبدیل ایده به محصول
    • خلق استراتژی کسب و کار
    • ایجاد مزیت رقابتی در کسب و کار
  • آموزش رایگان
    • دوره رایگان کسب و کار اینترنتی
    • ویدیوهای آموزشی
    • پادکست‌های آموزشی
  • وبلاگ
    • کسب و کار اینترنتی
      • کارآفرینی اینترنتی
      • کار در منزل
      • ایده های پولساز
      • مدیریت کسب و کار اینترنتی
    • بازاریابی اینترنتی
      • سئو
      • ایمیل مارکتینگ
      • سوشیال مارکتینگ
      • اینستاگرام مارکتینگ
      • همکاری در فروش
    • کارآفرینی
      • ایده های کارآفرینی
      • کسب درآمد
      • استارت آپ
      • برندسازی
      • موفقیت فردی
      • معرفی کارآفرینان برتر
  • کسب درآمد
  • حساب کاربری
تلفن تماس: ۲۳۴۵۶ ۲۸۴ ۰۲۱
بهترین ایده
  • دوره‌های آموزشی
    • کسب و کار اینترنتی پولساز
    • تبدیل ایده به محصول
    • خلق استراتژی کسب و کار
    • ایجاد مزیت رقابتی در کسب و کار
  • آموزش رایگان
    • دوره رایگان کسب و کار اینترنتی
    • ویدیوهای آموزشی
    • پادکست‌های آموزشی
  • وبلاگ
    • کسب و کار اینترنتی
      • کارآفرینی اینترنتی
      • کار در منزل
      • ایده های پولساز
      • مدیریت کسب و کار اینترنتی
    • بازاریابی اینترنتی
      • سئو
      • ایمیل مارکتینگ
      • سوشیال مارکتینگ
      • اینستاگرام مارکتینگ
      • همکاری در فروش
    • کارآفرینی
      • ایده های کارآفرینی
      • کسب درآمد
      • استارت آپ
      • برندسازی
      • موفقیت فردی
      • معرفی کارآفرینان برتر
  • کسب درآمد
  • حساب کاربری
0

ورود و ثبت نام

بلاگ

بهترین ایده / بازاریابی و فروش / چگونه مشتریان از دست رفته را بازگردانیم؟

چگونه مشتریان از دست رفته را بازگردانیم؟

در این مقاله ۵ استراتژی بازگرداندن مشتری به شما پیشنهاد می دهیم.

یکی از موارد موجود در بین اصول پذیرفته شده در کسب و کار این است که همواره نگهداشتن مشتریان موجود ارزان تر از بدست آوردن مشتریان جدید است. پس کسب اطمینان از خوشحال نگه داشتن مشتریان فعلی از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است.

اما در دنیای واقعی در نظر داشتن و رعایت این مسئله کار ساده ای نیست، خصوصاً که گاهی مسائلی خارج از کنترل شما رخ می دهد و مشتری تصمیم می گیرد ادامه فعالیت و تجارت خود را به جای دیگری انتقال دهد. اما باز هم این بدان معنا نیست که شما آن مشتری را برای همیشه از دست داده اید. در حقیقت حتی در نقطه ای که مشتری شما تنها چند قدم با خارج شدن از در فاصله دارد، شما می توانید با اتخاذ راهکارها و استراتژی های خاصی برای بازگرداندن وی برنامه ریزی کنید.

چگونه مشتریان از دست رفته را بازگردانیم؟

چگونه مشتریان از دست رفته را بازگردانیم؟ 

۱- دلیل این موضوع را بیابید.

مشتریان شما هرگز بدون دلیل شما را ترک نمی کنند، پس حتماً دلیل این موضوع را پیدا کنید. یک تحلیل از نقاط ضعف و قوت و فرصت و تهدید سازمان تهیه کنید و ببینید چرا محصول یا خدمات شما دیگر آن ارزشی که قبلاً ارائه می داده است را برای مشتری ندارد.

آیا محصول ارائه شده شما با توجه به شرایط جدید بازار نسبت به قیمتی که طلب می کنید، همچنان قابل رقابت است؟ آیا بازار از شما جلوتر است؟ رابطه شما با مشتری چطور؟

اگر در ارزیابی وضعیت شرکت، محصول و خودتان نمی توانید جانب بی طرفی را در نظر بگیرید، از شخصی خارج از تیم اجرایی و مدیریتی خودتان بخواهید این کار را برای شما انجام دهد. این کار نه تنها یک قدم اول مهم در بازگرداندن مشتری است، بلکه در کسب اطمینان از عدم ترک دیگر مشتریان نیز قدمی مهم و بسیار حیاتی به شمار می رود.

۲- آن را بصورت مکتوب در بیاورید.

شما نیاز به برنامه عملی دارید، و این به معنای تهیه یک برنامه کتبی برای بدست آوردن مجدد آن مشتری می باشد. یک برنامه زمانی هم باید برای ملاقات و پیگیری مشتری خود در نظر بگیرید.

برای این ملاقات و پیگیری خیلی نباید عجله کنید. البته برخی از شرکت ها هم هستند که یک فاصله زمانی ۱٫۵ تا ۲ سال را به این منظور در نظر می گیرند، که این هم اشتباهی دیگر است.

شما باید این برنامه زمانی را بگونه ای در نظر بگیرید که بسیار زیرکانه و طبق برنامه و منطق باشد، اما در عین حال در نظر مشتری کاملاً اتفاقی در نظر گرفته شود. نباید اجازه دهید که مشتری شما بطور کلی شما را فراموش کند، بلکه همواره باید دلیلی برای ارتباط مجدد با وی برای خود پیدا کنید.

۳- آمادگی عقب کشیدن داشته باشید.

لزوماً تمام برنامه های خود را بر بازگرداندن آن مشتری قرار ندهید. ممکن است بر اساس شرایط شما و بازار موجود کنار کشیدن از آن محصول و بازار و حفظ بخش کوچکی از سهم بازار منطقی تر به نظر برسد.

می توانید بجای ارائه محصول اصلی و قبلی خود نظر مثبت مشتری را در ارائه یک محصول کوچکتر و با سود کمتر دریافت کنید و سپس با مرور زمان پیشنهاد های بزرگتری را به وی ارائه کنید.

۴- از مشتری خود درخواست یک جلسه پیش از خروج داشته باشید.

از مشتری خود درخواست جلسه ای برای کسب اطلاعات در رابطه با تصمیم وی همچنین رابطه خود با وی داشته باشید. چه عواملی و فاکتورهایی باعث اتخاذ این تصمیم از جانب وی شده است؟

حالت تدافعی نداشته باشید، و در صورت نیاز ضمن قبول مسئولیت عذرخواهی کنید. از این فرصت ضمن کسب اطلاعات در مورد مشتری و نیازهای وی استفاده کنید. فراهم آورنده جدید ممکن است فرصت پرسیدن این سوالها را از مشتری نداشته باشد، پس این خود فرصتی برای شما جهت بازگرداندن وی می باشد.

۵- بجای شرکت، خودتان از معامله خارج شوید.

رابطه یک مشتری و فروشنده تا حدودی شبیه به رابطه یک عاشق و معشوق هم هست.

پس از مشتری خود نهایتاً بپرسید: “آیا مسئله شما من هستم؟” گاهی دو شرکت برای هم مناسب هستند، اما دو عضو این شرکت با هم همسو نیستند. در این شرایط بهتر است از سود خود به نفع شرکت کنار بکشید. پرسیدن این سؤال حتی ممکن است شرایط را برای گفتگو های بعدی و سازنده تر هم باز کند.

همچنین توجه داشته باشید که در هر کسب و کاری نباید خیلی احساسی برخورد کرد و همواره باید توجه داشته باشید که هیچ چیز ابدی نیست. گاهی اوقات هم باید به از دست دادن یک مشتری به عنوان یک فرصت برای بدست آوردن و حفظ یک مشتری با قیمت و هزینه ای کمتر نگاه کنید و برای محقق ساختن آن تلاش کنید.

۱
۲
۳
۴
۵
میانگین امتیازات ۳.۵ از ۵
از مجموع ۲ رای
اشتراک گذاری:
برچسب ها: رضایت مشتریکسب و کار
درباره ایمان قاصدیان

مقالات و دوره‌های آموزشی بهترین ایده حاصل ۱۲ سال تجربه من در زمینه کسب‌وکار اینترنتی و دیجیتال مارکتینگ است. حتما دیدگاه و سوالات خود را در پایین همین صفحه با من در میان بگذارید.

نوشته های بیشتر از ایمان قاصدیان
در تلگرام
کانال ما را دنبال کنید!
در اینستاگرام
ما را دنبال کنید!

iman.ghasedian

بهت کمک می‌کنم توجهت رو بذاری روی خودت و عمیق‌تر زندگی‌‌‌وحالت رو تغییر بدی

این بازی یک‌ بازی معمولی نی این بازی یک‌ بازی معمولی نیست بلکه فلسفه زندگی توه 🎲❤️

صفحه بازی، صفحه زندگی توه
‌و تو بازیگری 🎲❤️
همه اون فرصت‌هایی که تو زندگی سر راهت قرار می‌گیره، نردبان‌های بازی هستن و تمام مسائل، مشکلات، شکست‌ها، درد ‌‌و رنج‌ها، نیش مارهای این بازی 🎲❤️

تو این بازی من ۷ درس مهم یاد گرفتم که به توهم گفتم 🎲❤️

حتما ازت میخوام دوتا استیکر 🎲❤️ پایین پست برام بذاری 🎲❤️

منتظرم رفیق 🎲❤️

#بازی #زندگی #فلسفه #ماروپله #شانس #خوشحالی #ناراحتی #روانشناسی #فرزند #صبر #ایمان_قاصدیان #ایران
توضیحات سفر رو حتما بخون 😍 توضیحات سفر رو حتما بخون 😍
۲۸ اردیبهشت ۱۴۰۱

به همراه یک گروه‌باحال زدیم به دل طبیعت

🚌 صبح ساعت ۵ صبح از تهران راه افتادیم 
به سمت جاده چالوس

یک توقف تونل کندوان داشتیم و صبحانه خوردیم  و به سمت مقصد از یکی از خروجی‌های جاده چالوس خارج شدیم و‌ جاده کاملا شیبدار بود و در عرض ۲۰ دقیقه چیزی حدود ۱۵۰۰ متر ارتفاع از سطح دریا گرفتیم

طبیعت فوق العاده بی‌نظیری بود…

😍 به مقصد رسیدیم و در یک خانه روستایی بسیار باصفا وسایل رو گذاشتیم و با نون محلی و پنیر تازه و چایی شیرین از ما استقبال شد…

بعد از اینکه توی روستا دوری زدیم ‌‌کنار رودخونه پایی به آب زدیم برگشتیم و نهار خوردیم و بعد از یک استراحت کوتاه سوار تراکتور شدیم و تا دامنه کوه رفتیم و از اونجا که از تراکتور پیاده شدیم ۱۲ کیلومتر در مسیری که توی ویدیو می‌بینید هایکینگ داشتیم تا رسیدیم به یک چشمه و بعد ۱۵ دقیقه‌ از چشمه که بالاتر رفتیم رسیدیم به یک یخچال طبیعی…

واقعا طبیعت بکر و بی‌نظیری بود 😍
خدارو هزار مرتبه شکر کردم بخاطر این همه زیبایی…و این همه نعمت و از همه مهم‌تر سلامتی 

  من عاشق طبیعت‌های بکر‌ و خلوت هستم برای افزایش تمرکز و سطح انرژیم و
تو این سالها با دوست فوق العاده ای آشنا شدم که تورلیدر هست و کلا تورهاش بصورت بکرگردی هست و بسیار پسر فوق‌العاده‌ای هست 
آیدی پیجش رو میذارم که اگه‌دوست داشتید باهاش طبیعت گردی برید شاید قسمت بود در تور مشترکی همسفر شدیم

@safaryab.us 

بعد از این پیاده روی نسبتا سنگین، تا خود روستا پیاده برگشتیم و واقعا خسته شدیم اما سرشار از انرژی 

بعد یه آتیش باحال درست کردیم و با چند تا از دوستان نشستیم دورش 

یک‌شام‌سبک خوردیم و خوابیدیم 😴

🌞 صبح طبق عادت ساعت ۵:۳۰ صبح بیدار شدم

ادامه در کامنت…

______________________
خیلی خوشحال میشم احساست رو از دیدن این ویدیو برام بنویس ❤️ یا با یه استیکر 😎✌️👏😍🤩✋ منتظرم …
______________________

🎬: @iman.ghasedian 

🎵: @amiralibahadori 
______________________

#نگرانی #آینده #خوشبختی #سفر #طبیعت #طبیعت_ایران #حال_خوب #انرژی_مثبت #فیلم #موزیک #طبیعت_بکر #ایمان_قاصدیان #سفریاب
چرا انقدر شروع بی‌پایان داریم تو زندگی‌مون؟
چرا هی شروع کردیم و وسط راه ولش کردیم؟

تو این پادکست توضیح دادم…

توی کامنت از تجربه شروع بی پایان خودت برام بنویس

#شروع #تصمیم #تصمیم_گیری #احساسی #احساس #اطلاعات #فقر #ثروت #ایران #گرانی #تورم #ایمان_قاصدیان #تحول #تحول_بزرگ
❤️بخش دوم لایو شماره ۱ سفر ❤️بخش دوم لایو شماره ۱ سفر تحول بزرگ

_______________

دوره 👇رایگان تحول بزرگ
@iman.ghasedian 
_______________

توی این ویدیو می تونی کل مطالب آموزشی ۲۳ روز اول تحول بزرگ + یکسری محتوای مکمل در لایو ارائه شد که به دلیل دایرکت‌ها و درخوا‌ست شما که موفق به حضور در لایو نشدید تصمیم گرفتم بلافاصله بعد از لایو این ‌ویدیو رو که حتی از لایو اصلی هم کامل‌تره 

ویدیو بدلیل تایم بالا به دو بخش قسمت شد که بخش اولش رو دیشب گذاشتم 

#سفر #تحول #تحول_درون #خودشناسی #آرامش #ایمان_قاصدیان #تغییر #زندگی #اکسپلور #اینستاگرام
❤️بخش اول لایو شماره ۱ سفر ❤️بخش اول لایو شماره ۱ سفر تحول بزرگ

_______________

دوره 👇رایگان تحول بزرگ
@iman.ghasedian 
_______________

توی این ویدیو می تونی کل مطالب آموزشی ۲۳ روز اول تحول بزرگ + یکسری محتوای مکمل در لایو ارائه شد که به دلیل دایرکت‌ها و درخوا‌ست شما که موفق به حضور در لایو نشدید تصمیم گرفتم بلافاصله بعد از لایو این ‌ویدیو رو که حتی از لایو اصلی هم کامل‌تره 

ویدیو بدلیل تایم بالا به دو بخش قسمت شد که فردا بخش دو گذاشته میشه در پیج

#سفر #تحول #تحول_درون #خودشناسی #آرامش #ایمان_قاصدیان #تغییر #زندگی #اکسپلور #اینستاگرام
دوره رایگان تحول بزرگ در اینستاگرام
مطالب زیر را حتما بخوانید
  • فروش حرفه‌ای
    ۵ راهکار فروش حرفه‌ای به روش فروشندگان حرفه‌ای جهان

    1.71k بازدید

  • روش نوشتن طرح بازاریابی
    روش نوشتن طرح بازاریابی

    1.44k بازدید

  • تبدیل شدن به یک فروشنده حرفه‌‎ای
    فروشنده حرفه‌‎ای شوید

    1.4k بازدید

  • مشتریان شما عاشق شنیدن این کلمات جادویی هستند
    مشتریان شما عاشق شنیدن این کلمات جادویی هستند

    0 بازدید

  • فروش حرفه‌ای و جلب اعتماد
    7 راهکار فروش حرفه‌ای و جلب اعتماد مشتری

    1.44k بازدید

  • مشتریان‌بالقوه
    مشتریان‌ بالقوه با چهار راهکار ساده تبدیل به مشتریان‌بالفعل می‌شوند

    1.42k بازدید

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

آکادمی
  • کسب و کار اینترنتی
  • بازاریابی اینترنتی
  • ایده های پولساز
  • ایمیل مارکتینگ
  • مهارت های پولساز
  • افزایش فالوور اینستاگرام
  • کسب درآمد از اینستاگرام
  • افزایش ترافیک سایت
پربازدید
  • دوره رایگان
  • درباره ما
  • همکاری در فروش
  • تماس با ما
جستجو برای:
بهترین ایده
با آموزش کسب و کار اینترنتی از ایده‌های پولساز تا یادگیری مهارت‌های پولساز در کنار شما هستیم. کمک می‌کنیم یک کسب و کار خانگی در منزل راه‌اندازی کنید. ما به شما آموزش می‌دهیم با کار در منزل و فقط با موبایل و بدون سرمایه پولسازی از اینترنت را شروع کنید.
بهترین ایده : کسب و کار اینترنتی برای همه | © Copyright 2021 behtarinideh

ورود

رمز عبور را فراموش کرده اید؟

هنوز عضو نشده اید؟ عضویت در سایت