جستجو برای:
  • خانه
  • دوره‌ها
    • کسب و کار اینترنتی پولساز
    • تبدیل ایده به محصول
    • خلق استراتژی کسب و کار
    • ایجاد مزیت رقابتی در کسب و کار
  • وبلاگ
    • کسب و کار اینترنتی
      • کارآفرینی اینترنتی
      • کار در منزل
      • ایده های پولساز
      • مدیریت کسب و کار اینترنتی
    • بازاریابی اینترنتی
      • سئو
      • ایمیل مارکتینگ
      • سوشیال مارکتینگ
      • اینستاگرام مارکتینگ
      • همکاری در فروش
    • کارآفرینی
      • ایده های کارآفرینی
      • کسب درآمد
      • استارت آپ
      • برندسازی
      • موفقیت فردی
      • معرفی کارآفرینان برتر
  • ویدیوها
  • پادکست‌ها
  • همکاری در فروش
  • حساب کاربری
 
بهترین ایده
  • خانه
  • دوره‌ها
    • کسب و کار اینترنتی پولساز
    • تبدیل ایده به محصول
    • خلق استراتژی کسب و کار
    • ایجاد مزیت رقابتی در کسب و کار
  • وبلاگ
    • کسب و کار اینترنتی
      • کارآفرینی اینترنتی
      • کار در منزل
      • ایده های پولساز
      • مدیریت کسب و کار اینترنتی
    • بازاریابی اینترنتی
      • سئو
      • ایمیل مارکتینگ
      • سوشیال مارکتینگ
      • اینستاگرام مارکتینگ
      • همکاری در فروش
    • کارآفرینی
      • ایده های کارآفرینی
      • کسب درآمد
      • استارت آپ
      • برندسازی
      • موفقیت فردی
      • معرفی کارآفرینان برتر
  • ویدیوها
  • پادکست‌ها
  • همکاری در فروش
  • حساب کاربری
0
ورود / عضویت

وبلاگ

بهترین ایده / بازاریابی و فروش / چهار ایده برای جذب مشتری بهتر

چهار ایده برای جذب مشتری بهتر

23 تیر 1394
ارسال شده توسط ایمان قاصدیان
بازاریابی و فروش
28 بازدید

نمی دانم در بین مخاطبین و خوانندگان این سایت کسی هست که بطور مکرر از خدمات فست فود هایی مثل مک دونالد یا سونیک Sonic استفاده کرده باشه یا در حال حاضر استفاده بکنه، فقط به عنوان نمونه دوست دارم به خدمت رسانی به مشتری در مراکز مک دونالد اشاره کنم. خوب است بدانید که در هر یک از شعب مک دونالد به محض ورود مشتری به داخل مرکز یک فیش یا شماره برای نوبت به وی داده می شود. دقیقاً چیزی شبیه به سیستم نوبت دهی در بانک های ایران خودمان. اما نکته قابل تأمل این است که دقیقاً از لحظه ای که ورود این مشتری به داخل مرکز ثبت می شود، بر اساس استاندارد از پیش تعیین شده فقط و فقط طی مدت زمان ۸۳ ثانیه مشتری با دریافت محصول خود باید از مرکز خارج شود که طبیعتاً جزء انتظارات و حق مشتری می باشد. که این کار باعث جذب مشتری می شود.  حال این روش خدمات دهی را با انواع مختلف و حتی برتر و به عبارتی برند های صنعت فست فود در ایران مقایسه کنید. زمانی که مشتری وارد می شود، با وجود اینکه در بسیاری از موارد قبل از وی هیچ مشتری دیگری هم در فروشگاه حضور نداشته باشد، باز به وی می گویند “چند دقیقه بشینید تا آماده بشه!!”، به نظر شما این رفتار چه دلایلی غیر از معطل کردن مشتری برای شلوغ نشان دادن مغازه می تواند داشته باشد. البته پرداختن به این موضوع نیازمند مقاله ای جدا بوده و طولانی تر از محدوده یک مطلب می باشد.

 

اما هدف این مطلب ارائه چهار ایده برای جذب مشتری بهتر می باشد:

 

۱- مشتریان مناسب را به سمت کسب و کار خود جذب کنید

به عنوان صدای برند خودتان شما قادر به جذب مشتری هایی که خواهان ارتباط با آنها هستید، می باشید و ابزار شما برای این کار همان برند شماست. اگر شما خودتان را به مشتری به عنوان کسب و کاری معرفی کرده اید که از ابتدا تا انتها همراه مشتری هستید، به منظور برآوردن رضایت وی همواره باید به این نکته توجه داشته و آن را رعایت کنید تا قادر به حفظ مشتریان خود باشید. همچنین توجه داشته باشید که این موضوع برای تمامی صحبت ها، تعهدات و . . . شما صادق می باشد.

 

how-to-setup-a-shop

 

۲- مشتریان خود را بخوبی بشناسید

وقتی با یک مشتری معامله ای را انجام می دهید، این معامله در واقع شروع بازی انتظارات است. توجه داشته باشید که مشتری به سوی شما می آید که واقعاً شما را دوست داشته باشد. اگر یک مشتری شما را ترک می کند، به دنبال پیدا کردن دلیل آن باشید و از آن درس بگیرید و اقدام به اصلاح اقدامات خودتان بکنید. توجه داشته باشید که از فرصتی در نتیجه ترک کردن یک مشتری بدست می آورید، بسیار بیشتر از بزرگترین مشتریان خود قادر به رشد و گسترش کسب و کار خود هستید، اگر که اقدام به شناسایی نقاط ضعف خود کنید. یکی از روشهایی که برای این کار پیشنهاد می شود، برقراری تماس و ارتباط با وی و تلاش برای راضی کردن آن مشتری می باشد، در این صورت به ساده ترین شکل قادر به پی بردن به نقاط ضعف خودتان هم هستید و البته شانس راضی کردن و بازگرداندن وی به سبد خرید برای شما همچنان باقی است.

 

۳- تغییراتی را در روابط خود ایجاد کنید

دریافت بازخورد فرصتی برای شما جهت تغییر دادن چگونگی برقراری ارتباط با دیگران است، در نتیجه در نوبت بعدی که به مشکلی در روابط خود برخورد می کنید، بخوبی می دانید که چه روندی را باید در پی بگیرید تا مشتری شما خوشحال شود. البته توجه داشته باشید که همیشه هم اینطور نیست و گاهی با وجود رعایت کردن تمامی موارد باز هم موفق به جذب مشتری نمی شوید.  اما در اغلب موارد شما قادر به صحبت کردن و نرم کردن و بازگرداندن مشتری می توانید باشید. می توانید با همدردی و گوش دادن به صحبت های مشتری شروع کنید و در پایان قول حمایت از وی بدهید. البته در این مرحله باید توجه داشته باشید که به وی قولی ندهید که موجب بالاتر رفتن انتظارات وی شود، و همچنین قول هایی به وی بدهید که حتماً از پس آنها بر آئید.

 

۴- فعالیت خود را مورد بازبینی قرار داده و آن را تکرار کنید

همچنان که پیشتر اشاره شد، باید در برخی از موارد به از دست دادن یک مشتری همانند فرصتی برای یادگیری توجه کنید، می توانید فرایند برند سازی خود را مورد بازبینی قرار دهید، ارتباطات خود با مشتری را بررسی کنید و در موارد نیاز تغییرات لازم را در آنها ایجاد کنید. توجه کنید.

اشتراک گذاری:
برچسب ها: افزایش فروشرضایت مشتری
در تلگرام
کانال ما را دنبال کنید!
در اینستاگرام
ما را دنبال کنید!
مطالب زیر را حتما بخوانید
  • فروش حرفه‌ای
    ۵ راهکار فروش حرفه‌ای به روش فروشندگان حرفه‌ای جهان

    33 بازدید

  • روش نوشتن طرح بازاریابی
    روش نوشتن طرح بازاریابی

    18 بازدید

  • تبدیل شدن به یک فروشنده حرفه‌‎ای
    فروشنده حرفه‌‎ای شوید

    19 بازدید

  • مشتریان شما عاشق شنیدن این کلمات جادویی هستند
    مشتریان شما عاشق شنیدن این کلمات جادویی هستند

    0 بازدید

  • فروش حرفه‌ای و جلب اعتماد
    7 راهکار فروش حرفه‌ای و جلب اعتماد مشتری

    29 بازدید

  • مشتریان‌بالقوه
    مشتریان‌ بالقوه با چهار راهکار ساده تبدیل به مشتریان‌بالفعل می‌شوند

    23 بازدید

دیدگاهتان را بنویسید لغو پاسخ

جستجو برای:
جدیدترین مطالب
  • ۷۰ ایده کسب و کار با سرمایه کم
  • پولسازی با اینستاگرام
  • ۱۲ روش افزایش فالوور اینستاگرام
  • کسب درآمد از اینستاگرام و معرفی ۳ روش کسب درآمد
  • ۳ ایده کار در منزل پولساز با سرمایه کم
آموزش رایگان
  • کسب و کار اینترنتی
  • اصول مقدماتی سئو
  • بازاریابی اینترنتی
  • ایمیل مارکتینگ
  • افزایش فالوور اینستاگرام
  • کسب درآمد از اینستاگرام
  • افزایش ترافیک سایت
  • افزایش سرعت سایت
پربازدید
  • درباره ما
  • تماس با ما
  • همکاری در فروش
  • هفته نامه
جستجو برای:
بهترین ایده
کسب و کار شما می‌تواند رشد کند. درآمد شما می‌تواند چند برابر شود. فقط کافی است مسیر درست را بشناسید. کافی است یاد بگیرید تا مشتریان خود را در زمان درست، مکان درست و به روش درست هدف قرار دهید. ما در این مسیر همراه شما هستیم.
بهترین ایده : کسب و کار اینترنتی برای همه
ورود ×
کد تایید
لطفاً کد تأیید ارسال شده را تایپ کنید
ثبت
رمز عبور را فراموش کرده اید؟
ورود با کد یکبارمصرف
ارسال مجدد کد یکبار مصرف(00:30)
آیا حساب کاربری ندارید؟
ثبت نام
ارسال مجدد کد یکبار مصرف(00:30)
برگشت به ورود

ارسال مجدد کد یکبار مصرف (00:30)
برگشت به ورود
  • (+93) افغانستان
  • (+355) آلبانى
  • (+213) الجزيره
  • (+1) آمریکن ساموا
  • (+376) آندورا
  • (+244) آنگولا
  • (+1) آنگویلا
  • (+1) Antigua
  • (+54) آرژانتين
  • (+374) ارمنستان
  • (+297) آروبا
  • (+61) استرالیا
  • (+43) اتریش
  • (+994) آذربایجان
  • (+973) بحرين
  • (+880) بنگلادش
  • (+1) باربادوس
  • (+375) بلاروس
  • (+32) بلژيك
  • (+501) بلیز
  • (+229) بنین
  • (+1) برمودا
  • (+975) بوتان
  • (+591) بوليوي
  • (+599) Bonaire, Sint Eustatius and Saba
  • (+387) بوسني و هرزگوين
  • (+267) بوتسوانا
  • (+55) برزيل
  • (+246) محدوده اقیانوس هند تحت سیطره بریتانیا
  • (+1) British Virgin Islands
  • (+673) برونئی
  • (+359) بلغارستان
  • (+226) بورکینافاسو
  • (+257) بوروندی
  • (+855) کامبوج
  • (+237) كامرون
  • (+1) كانادا
  • (+238) کیپ ورد
  • (+1) جزابر کیمن
  • (+236) جمهوری آفریقای مرکزی
  • (+235) چاد
  • (+56) شيلي
  • (+86) چين
  • (+57) كلمبيا
  • (+269) کومور
  • (+682) جزایر کوک
  • (+225) Côte d'Ivoire
  • (+506) كاستا ريكا
  • (+385) كرواسي
  • (+53) كوبا
  • (+599) Curaçao
  • (+357) قبرس
  • (+420) جمهوري چك
  • (+243) Democratic Republic of the Congo
  • (+45) دانمارك
  • (+253) جیبوتی
  • (+1) دومنيكا
  • (+1) جمهوري دومنيكا
  • (+593) اكوادر
  • (+20) مصر
  • (+503) الساوادر
  • (+240) گینه استوایی
  • (+291) اریتره
  • (+372) استوني
  • (+251) اتيوپي
  • (+500) جزایر فالکلند
  • (+298) جزایر فارو
  • (+691) Federated States of Micronesia
  • (+679) فیجی
  • (+358) فنلاند
  • (+33) فرانسه
  • (+594) گویان فرانسه
  • (+689) پلی نزی فرانسه
  • (+241) گابون
  • (+995) Georgia
  • (+49) آلمان
  • (+233) غنا
  • (+350) جبل الطارق
  • (+30) يونان
  • (+299) گرینلند
  • (+1) گرانادا
  • (+590) گوادولوپ
  • (+1) گوام
  • (+502) گواتمالا
  • (+44) گرنزی
  • (+224) گينه
  • (+245) گينه بي سائو
  • (+592) گویان
  • (+509) هائيتي
  • (+504) هندوراس
  • (+852) هنگ كنگ
  • (+36) مجارستان
  • (+354) ایسلند
  • (+91) هند
  • (+62) اندونزي
  • (+98) ایران
  • (+964) عراق
  • (+353) Ireland
  • (+44) Isle Of Man
  • (+972) رژيم صهيونيستي
  • (+39) ايتاليا
  • (+1) جامائيكا
  • (+81) ژاپن
  • (+44) جرسي
  • (+962) اردن
  • (+7) قزاقستان
  • (+254) كنيا
  • (+686) كيريبيتي
  • (+965) كويت
  • (+996) قرقیزستان
  • (+856) لائوس
  • (+371) لتونی
  • (+961) لبنان
  • (+266) لسوتو
  • (+231) لیبریا
  • (+218) ليبي
  • (+423) لیختن اشتاین
  • (+370) ليتواني
  • (+352) لوكسامبورگ
  • (+853) Macau
  • (+389) Macedonia
  • (+261) ماداگاسكار
  • (+265) مالاوی
  • (+60) مالزي
  • (+960) مالديو
  • (+223) مالي
  • (+356) مالتا
  • (+692) جزایر مارشال
  • (+596) مارتینیک
  • (+222) موریتانی
  • (+230) موریس
  • (+262) مایوت
  • (+52) مكزيك
  • (+373) مالديو
  • (+377) موناکو
  • (+976) مغولستان
  • (+382) مونته نگرو
  • (+1) مونتسرات
  • (+212) مراكش
  • (+258) موزامبيك
  • (+95) ميانمار
  • (+264) نامیبیا
  • (+674) نائورو
  • (+977) نپال
  • (+31) هلند
  • (+687) کالدونیای جدید
  • (+64) نيوزلند
  • (+505) نیکاراگوئه
  • (+227) نیجر
  • (+234) نيجريه
  • (+683) نیوئه
  • (+672) جزیره نورفولک
  • (+850) كره ي شمالي
  • (+1) جزایر ماریانای شمالی
  • (+47) نروژ
  • (+968) عمان
  • (+92) پاكستان
  • (+680) Palau
  • (+970) فلسطین
  • (+507) پاناما
  • (+675) پاپوا گينه ي نو
  • (+595) پاراگوئه
  • (+51) پرو
  • (+63) فيليپين
  • (+48) لهستان
  • (+351) پرتغال
  • (+1) پورتوریکو
  • (+974) قطر
  • (+242) کنگو
  • (+40) روماني
  • (+262) Runion
  • (+7) روسيه
  • (+250) رواندا
  • (+290) سنت هلن
  • (+1) سنت کیتس و نویس
  • (+508) سنت پیر و میکلون
  • (+1) سنت وینسنت و گرنادین
  • (+685) ساموا
  • (+378) سن مارینو
  • (+239) Sao Tome and Principe
  • (+966) عربستان سعودی
  • (+221) سنگال
  • (+381) صربستان
  • (+248) سیشل
  • (+232) سیرالئون
  • (+65) سنگاپور
  • (+1) Sint Maarten
  • (+421) اسلواکی
  • (+386) اسلونی
  • (+677) جزاير سليمان
  • (+252) سومالی
  • (+27) آفريقای جنوبي
  • (+82) كره ی جنوبي
  • (+211) سودان جنوبی
  • (+34) اسپانيا
  • (+94) سريلانكا
  • (+1) St. Lucia
  • (+249) سودان
  • (+597) سورینام
  • (+268) سوازیلند
  • (+46) سوئد
  • (+41) سوييس
  • (+963) سوريه
  • (+886) تايوان
  • (+992) تاجيكستان
  • (+255) تانزانيا
  • (+66) تايلند
  • (+1) The Bahamas
  • (+220) گامبیا
  • (+670) تیمور
  • (+228) توگو
  • (+690) توکلائو
  • (+676) تونگا
  • (+1) ترینیداد و توباگو
  • (+216) تونس
  • (+90) تركيه
  • (+993) تركمنستان
  • (+1) جزایر تورکس و کایکوس
  • (+688) تووالو
  • (+1) U.S. Virgin Islands
  • (+256) اوگاندا
  • (+380) اوكراين
  • (+971) امارات متحده ي عربي
  • (+44) انگلیس
  • (+1) امریکا
  • (+598) اوروگوئه
  • (+998) ازبكستان
  • (+678) وانواتو
  • (+58) ونزوئلا
  • (+84) ويتنام
  • (+681) والیس و فوتونا
  • (+212) صحرای غربی
  • (+967) يمن
  • (+260) زامبیا
  • (+263) زیمباوه

ورود

رمز عبور را فراموش کرده اید؟

هنوز عضو نشده اید؟ عضویت در سایت