با این ۵ اشتباه مشتریان اینترنتی را از دست خواهید داد
درود به شما کاربران عزیز سایت بهترین ایده
آنچه در این مطلب میخوانید:
در مقاله امروز با عنوان ” با این ۵ اشتباه مشتریان اینترنتی را از دست خواهید داد “، بیشتر با شما در مورد نکات بسیار مهمی نوشتم که مشتریان در خریدهای اینترنتی بیشتر به چه چیزهایی اهمیت میدهند که باعث افزایش درآمد و فروش اینترنتی شما خواهد شد.
این روزها کسبوکار اینترنتی از آن فرصتهای نابی است که همه به دنبال آن هستند، از شرکتهای کوچک گرفته تا خردهفروشیها و فروشگاههای زنجیرهای بزرگ.
کسب و کارها می دانند که هر روز تعلل در راه اندازی آن باعث می شود که آن ها درآمد بسزایی را از دست بدهند. اما جدای راه اندازی، رفتارها و حساسیتهای مشتریان آنلاین با مشتریان عادی کاملا فرق میکند و خیلی وقتها توجه نکردن به این نکته توسط فروشگاههای اینترنتی باعث شکست آنها میشود.
براساس تحقیقات بدست آمده از خواستههای مشتریان در هنگام خریدهای اینترنتی و همچنین آمار مربوط به حس وفاداری (Loyalty) در این نوع مشتریان، ۵ مورد زیر بدست آمده است:
۱- کالای سفارشی اشتباه:
طبق نظرسنجیها ۲۹درصد از مشتریان اگر یکبار سفارش کالای خود را اشتباه تحویل گرفته باشند، هرگز از آن فروشگاه دوباره خرید نخواهند کرد.
۲- سرعت ارسال:
تأخیر بیشاز اندازه در ارسال و تحویل کالا، باعث ریزش ۴۲درصد از مشتریان آنلاین میشود؛ مشتری اگر قرار باشد یکهفته منتظر تحویل کالا باشد که کلاً قید خرید را میزند!
۳- زمان تحویل:
نزدیک به ۶۰درصد از مشتریان انتظار دارند از زمان تحویل سفارش خود کاملا مطلع شوند، تا بتوانند نسبت به آن برنامه ریزی کنند؛ پس دقیقاً این موضوع را به مشتری اطلاع دهید، حتی ساعت دقیق زمان تحویل کالا!
۴- وضعیت سفارش:
۷۵درصد از مشتریان اینترنتی، علاقهمند به پیگیری وضعیت سفارش کالای خودبهصورت آنلاین هستند، اگر میخواهید در کسب و کار اینترنتی تان موفق باشید بهتر است به این نیاز مشتریان اهمیت دهید.
۵- ارسال رایگان :
اکثر مشتریان آنلاین، یعنی ۸۰درصد آنها، عاشق ارسال رایگان سفارش هستند. حتما این نکته را در نظر بگیرید و چاره ای برای آن بیاندیشید.
در زیر نیز یک اینفوگرافیک از موارد بالا مشاهده میکنید با عنوان « چگونه در ۵ مرحلۀ آسان، مشتریان آنلاینتان را از دست بدهید؟ »
مقاله مرتبط:
اسرار موفقیت در کسب درآمد از اینترنت
درباره ایمان قاصدیان
مقالات و دورههای آموزشی بهترین ایده حاصل ۱۲ سال تجربه من در زمینه کسبوکار اینترنتی و دیجیتال مارکتینگ است. حتما دیدگاه و سوالات خود را در پایین همین صفحه با من در میان بگذارید.
نوشته های بیشتر از ایمان قاصدیانمطالب زیر را حتما بخوانید
-
تولید محتوا : یک مهارت پولساز بدون سرمایه
27.01k بازدید
-
الگوریتم اینستاگرام چگونه کار می کند؟
3.74k بازدید
-
پولسازی با اینستاگرام | کسب درآمد از اینستاگرام
47.36k بازدید
-
۲۷ روش افزایش فالوور اینستاگرام
71.36k بازدید
-
الگوریتم های گوگل و معرفی جدیدترین الگوریتم گوگل
3.56k بازدید
-
بازاریابی موتورهای جستجو چیست؟
2.62k بازدید
1 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
در مورد کیفیت کارکرد در بازار کار این مطلب واقعا عالی بود